我院开展“当好排头兵”大讨论活动以来，急诊科高度重视，将此项工作作为提升专业技能、改进工作作风、促推科室发展的有利契机，在完成好上级部署“规定动作”的同时，积极创新“自选动作”，全面掀起争当排头兵创先争优工作热潮。

      一、深入开展大学习、大讨论活动，在思想认识上做到入脑入心。通过召开科务会、讨论会等形式，组织全科人员认真学习医院开展“当好排头兵”大讨论活动要求和相关精神，提高思想站位，教育引导大家充分认识在当前全省开展作风革命、效能革命“两场革命”，各行各业你追我赶、争先创优的大背景下，我院开展此项活动的重要性和必要性。同时，紧紧围绕差距怎么看、发展怎么办、工作怎么干三个问题，深入座谈交流，对标先进，高标定位，人人撰写个人自查剖析材料，找问题、找短板、找差距，看形势、看机遇、看要求，使每名同志刀刃向内、自我革命，真正认识到自身工作中存在不足，理清思路，找准方向，努力争当本职岗位的排头兵和行家里手。

      二、深入开展专业技能提升竞赛活动，在工作质量上做到提档升级。针对自查剖析出来的个人问题和科室短板，在科室内部开展专业技能提升活动，人人参与、岗岗相比，相互监督、相互学习，切实形成比学赶帮等良好工作氛围。同时，立足急诊科工作急、忙、杂等特点，创新实战型专业技能培训方式，开展急诊救助知识学习培训、抢救仪器设备使用管理、医护文书书写规范等活动，坚持在实战中学习提高、在学习提高中打赢实战，做到以工促学、以学促工、工学相长。此外，着眼医院新院区建设和科室长远发展，对标大医院先进标准，逐步健全完善急诊科工作规范，细化优化工作流程，改进提升科室运转效率，全面提高工作规范化、专业化水平，努力使科室整体工作质效与形势任务相适应、与发展要求相匹配。

      三、深入开展我为患者解难事活动，在融洽医患关系上做到细致入微。在科室全面倡导“医护工作不仅需要精湛的技艺，更需要完美的沟通技巧”的工作理念，始终把患者放在第一位，从每一个点滴细节入手，从每一次与患者和家属沟通交流入手，想患者之所想、急患者之所急、解患者之所需，更加注重人文关怀，做到医护工作有热度、有温度，活动以来，共为患者解决各类困难问题X个。同时，通过问卷调查等方式，广泛征集广大患者及其家属对急诊科工作的意见建议，每周汇总归类通报，让科室人员对照整改，立行立改，不断改进工作方式方法，不断改善医患关系，全面提高科室优质服务水平。